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常见问题
问题1: 在简物平台交易怎么进行资金支付?安不安全?
回答1: 在本平台交易的过程中,支付全程在平台内完成。合作双方签订协议后,需求客户将设计费全款交给平台进行托管,需求客户点击确认通过设计师的设计方案,则平台将设计费支付到设计师账户。整个资金交易过程,安全有保障。
问题2: 在简物原创发布设计需求,是否需要支付服务费?
回答2: 在本平台合作交易过程中,实行资金托管的方式。平台本身不会以任何形式向需求发布者收取服务费。
问题3: 交易手续费由谁承担
回答3: 在合作协议签订后,全款打入平台,进入托管阶段,资金托管过程中产生的手续费,在设计费内扣除,由设计师承担。
问题4: 设计师交付的设计达不到我的要求怎么办?
回答4: 简物原创搭建平台,为工业设计需求双方提供便利,需求双方需签订合同,规定工作内容与工作时长等。同时,您还享有免费修改设计方案的权利,如设计方案多次(线上限制为3次)修改不满意,可申请退款。
问题5: 我的需求发布出去,如果没人接单怎么办?
回答5: 简物原创有强大的设计师资源,同时简物客服可以协助匹配设计师;如果7天没人接单后,则该需求自动流标,如果制造企业还想继续招标,则只需到我的需求-已取消,找到该需求点击重新发布即可。
问题6: 设计师提供了作品,我需要在几天时间内反馈,如果公司负责人不在怎么办?
回答6: 设计师如果提交了作品,平台会通过各种方式发送消息给制造企业;制造企业需要在7天内进行确认,如果时间来不及,则可以申请延期7天;否则时间到期,默认自动通过。
问题7: 如果我对设计师的作品和服务不满意,怎么办?
回答7: 交易过程中,对交易对方不满意,可以通过投诉处理,或者在交易结束后对,也可以对设计师进行评价。对于无法继续交易的,可以致电客服申请结束交易。
问题8: 我在简物平台投入资金设计出来的好方案,你们会不会趁机盗用?或者会不会信息泄露?
回答8: 在本平台入驻协议里面,明文规定需求方付费的设计方案所有权归该需求方所有,规定具有法律约束力,设计方案所有权绝对有保障。

问题1: 在简物平台交易怎么进行资金支付?安不安全?
回答1: 在本平台交易的过程中,支付全程在平台内完成。合作双方签订协议后,需求客户将设计费全款交给平台进行托管,需求客户点击确认通过设计师的设计方案,则平台将 设计费支付到设计师账户。整个资金交易过程,安全有保障。
问题2: 在简物原创发布设计需求,是否需要支付服务费?
回答2: 在本平台合作交易过程中,实行资金托管的方式。平台本身不会以任何形式向需求发布者收取服务费。
问题3: 交易手续费由谁承担
回答3: 在合作协议签订后,全款打入平台,进入托管阶段,资金托管过程中产生的手续费,在设计费内扣除,由设计师承担。
问题4: 设计作品不符合要求怎么办
回答4: 简物原创搭建平台,为工业设计需求双方提供便利,需求双方需签订合同,规定工作内容与工作时长等。
问题5: 我的作品提交后,对方迟迟不反馈,怎么办?
回答5: 设计师如果提交了作品,平台会通过各种方式发送消息给需求发布者;需求发布者需要在7天内进行确认,如果时间来不及,则可以申请延期7天;否则时间到期,默认自动通过
问题6: 如果我对需求客户不满意,怎么办?
回答6: 交易过程中, 对交易对方不满意,可以通过投诉处理,或者在交易结束后对,也可以对对方进行评价。对于无法继续交易的,可以致电客服申请结束交易。
问题7: 我的原创产品提供给平台,你们会不会趁机盗用?或者会不会信息泄露?
回答7: 简物原创与设计师签定保密合同,同时未经过设计师允许,我们不会私下进行推广,也不会公布到网络。

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